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Piden regular cobranzas extrajudiciales en México
El diputado de Morena, Antonio Lorenzo Castro Villarreal, llamó a regular y evitar las cobranzas extrajudiciales, ya que representan una problemática creciente y persistente en México.
El legislador propuso una iniciativa que reforma la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, enfocada en proteger a los usuarios afectados.
Al respecto, explicó que, según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), han aumentado las quejas por cobranza extrajudicial indebida.
En 2020, el Registro de Despachos de Cobranza (Redeco) registró 27 mil 752 quejas relacionadas con estas prácticas; en 2021, la cifra subió a 47 mil 117 quejas.
Esto representó un incremento de 69.7% respecto al año anterior, lo cual evidencia el crecimiento preocupante de estas prácticas, apuntó el legislador.
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Persistencia de quejas por cobranzas extrajudiciales
Para 2022, aunque hubo una ligera disminución respecto a 2021, las quejas continuaron entre 35 mil y 39 mil, duplicando las cifras de 2020.
«Este dato confirma la persistencia de la problemática, evidenciando la necesidad de implementar medidas contundentes», indicó Castro Villarreal.
El diputado enfatizó que estas prácticas afectan no sólo a bancos tradicionales, sino también a entidades como las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Sofomes).
De acuerdo con la Condusef, en 2023 se recibieron más de cuatro mil quejas contra Sofomes, la mayoría por prácticas intimidatorias de despachos de cobranza.
Impacto en derechos y necesidad de regulación
Estas acciones, sostuvo el legislador, afectan gravemente los derechos fundamentales, la dignidad, privacidad y tranquilidad de los usuarios de servicios financieros.
Además, generan un ambiente de inseguridad jurídica y desconfianza hacia las instituciones financieras, lo que agrava la problemática.
«Esta situación refuerza la importancia de establecer un marco regulatorio integral que incluya a todas las entidades involucradas en la cobranza de créditos«, señaló.
