Impulsan reforma para frenar abusos en tarjetas bancarias
La propuesta de Ricardo Monreal busca evitar abusos frente a prácticas indebidas en la emisión, uso y cancelación de tarjetas bancarias.
| Reforma para frenar abusos en tarjetas bancarias
El coordinador de los diputados de Morena, Ricardo Monreal Ávila, presentó una iniciativa para frenar los abusos en tarjetas bancarias, tanto en su emisión como en su cancelación.
La propuesta modifica artículos de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros. Además, prohíbe la publicidad engañosa, garantiza reembolsos por cobros indebidos y simplifica los procesos de cancelación.
Por ello, Monreal afirmó que se busca restablecer el equilibrio entre usuarios e instituciones, en una relación que hoy luce “notoriamente desigual”.
Converso con los medios de comunicación de la Cámara de @Mx_Diputados. pic.twitter.com/jWUrLtnbtl
— Ricardo Monreal A. (@RicardoMonrealA) October 7, 2025
| Tres pilares de la reforma financiera
El legislador explicó que la propuesta descansa en tres pilares:
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Acceso amplio y expedito a la cancelación.
Cualquier persona podrá cancelar su tarjeta mediante canales presenciales, telefónicos o digitales. Así, nadie quedará atrapado en un contrato por falta de medios adecuados. -
Plazo breve para concretar la cancelación.
Las instituciones tendrán un máximo de tres días hábiles para ejecutar la solicitud. Será sin costos, sin penalizaciones y sin trámites excesivos. De este modo, se eliminan las prácticas abusivas que desgastan al usuario. -
Refuerzo a la protección ante prácticas indebidas.
La iniciativa declara nula la emisión de tarjetas sin consentimiento, prohíbe publicidad engañosa y obliga a reembolsar cobros indebidos. En consecuencia, la responsabilidad recaerá siempre en el emisor, no en el cliente.
| Contexto financiero y cifras de abuso
Según la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2024, seis de cada diez adultos en México tienen una tarjeta de débito. Existen más de 37 millones de tarjetas de crédito en circulación, con un saldo superior a 630 mil millones de pesos.
Además, la Condusef reportó en 2024 más de 250 mil reclamaciones. Entre ellas, 7 mil fueron solicitudes de cancelación no atendidas, muestra de la resistencia institucional y la ineficiencia de los canales digitales.
Por ello, Monreal sostuvo que la reforma garantiza que los derechos financieros se cumplan en la práctica. “La adherencia y desadherencia deben hacerse con transparencia, respetando la voluntad del usuario”, dijo.
En consecuencia, aseguró que fortalecer la confianza en el sistema financiero también fortalece la democracia económica del país.
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