Ciudad de México, 27 jun (AMEXI). – México y la región latinoamericana en general están en un proceso acelerado de transformación digital, aunque el dinero en efectivo seguirá reinando en el mercado, afirmó Martin Espinel, vicepresidente comercial para América Latina de Auriga, firma italiana desarrolladora de soluciones de software omnicanal para la banca.
El ejecutivo, quien cuenta con más de 25 años de experiencia profesional en la banca, expresó que el efectivo permanecerá por muchos años, y aunque existen algunas instituciones financieras que aún se apoyan en la tecnología, no significa que el dinero físico deba desaparecer para que estas avancen, sino más bien adaptarse a las necesidades de cada región.
“Hace 15 años hablaban de la tendencia digital y que eso era lo que iba a renovar la banca tradicional y hoy, 15 años después, todavía vemos que eso no es así, ni en Latinoamérica, ni en Estados Unidos, ni en Europa. Sí hay una tendencia fuerte, obviamente a la modernidad y a los cambios tecnológicos”, expresó Espinel en entrevista con AMEXI.
Agregó que el crecimiento de Internet permitió que los bancos desarrollaran servicios financieros en mobile y en la red más seguros que ayudan a facilitar transacciones, pagos o consultas y eso aplica para cierto nicho de la población y transacciones, pero cuando se necesita efectivo, el celular no es suficiente.
La tendencia entre la generación Z es utilizar el dinero en efectivo
Espinel hizo énfasis también en que los jóvenes están tomando como tendencia el cash stuffing (dinero en sobres) en donde apartan una cantidad suficiente para cada necesidad y lo demás prefieren guardarlo en su banca en línea, contrario a lo que se pensaría que, por ser nativos digitales, se inclinarían por tenerlo todo desde su aplicación.
“Las personas no queremos que la banca o la tendencia nos digan qué usar y actuamos dependiendo nuestras necesidades. Si yo quiero un banco, busco que me lo dé el banco, si quiero lo digital, lo busco también en el banco”, agregó.
De la mano de Auriga buscará optimizar la banca digital en México y América Latina
Ante este panorama de digitalizar la banca, Espinel refirió que buscarán dar soluciones en América Latina de la mano de Auriga, compañía de origen italiano con más de 30 años en la industria y una participación de mercado de 75 por ciento.
“Eso significa que nuestras soluciones corren; por ejemplo, uno de los módulos que tenemos es para cajeros automáticos, de cada cuatro cajeros en Italia, tres tienen nuestras soluciones. Después nos expandimos a Europa, donde tenemos 12% de participación, y ahora en Auriga LATAM, del cual soy la cabeza de negocio, llevamos en México cerca de tres años, hacemos base en México, pero cubrimos toda Latinoamérica”.
Buscarán dar soluciones a cajeros automáticos
“Somos una compañía de software multivendor omnicanal, de nicho, especializada en la industria bancaria, en la industria financiera, en el tema de omnicanalidad, que significa que proveemos todas las soluciones de administración de canales de los bancos, y de bancos, canales cuáles, cajeros automáticos, mobile banking, web banking, autoservicios generales, incluso proyectos de renovación de sus circunstancias, entonces somos lo que no se ve, que es el software”, comentó
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En cuanto al papel que jugará Auriga, expresó: “La idea no es en la banca tradicional acabar con todo e irnos al escenario puramente digital, no es buena idea, porque es salirse de su fortaleza e ir a jugar con el competidor en la fortaleza de él, entonces ahí viene todo el tema de renovación y transformación de los canales».
“¿Cuáles?, por ejemplo, el cajero automático que básicamente su función principal es entregar dinero, pues es un canal que no se ha reinventado desde que nació, hace 57 años, pero es un canal que se está convirtiendo en canal estratégico porque como todos nos reinventamos el cajero también, entonces el cajero ya no solamente va a entregar dinero, sino recibe dinero, el dinero que recibe es el mismo que dispensa”. añadió.
