Con motivo del eRetail Day México 2025, este jueves 3 de julio, Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute y cofundador y Global Executive SVP de VTEX, trazó un panorama vibrante del comercio digital mexicano, destacando su transformación acelerada impulsada por tecnologías exponenciales como la Inteligencia Artificial (IA).
En entrevista con AMEXI, el líder del eCommerce Institute anticipó que la industria digital del comercio minorista crecerá más del 30% el próximo año en América Latina y que México mantendrá un crecimiento sostenido en doble dígito.
“El comercio digital es mucho más que vender en línea: es un acto de conexión entre personas, potenciando experiencias a través de plataformas y tecnología”, afirmó Pueyrredon.
Recordó cómo, desde 1999, Internet detonó los paradigmas del trabajo, la educación y el comercio. Hoy, con la IA como catalizador, emergen nuevo paradigmas o revoluciones: comercio autónomo, trabajo autónomo y educación autónoma.
México, protagonista del ecosistema digital
México se posiciona como segundo lugar en América Latina con 17% de penetración en el eCommerce retail, conocido como comercio electrónico minorista, sobre el consumo masivo, justo detrás de Brasil (19%).
En segmentos como turismo digital, el país lidera con un impactante 62% de las ventas a través de canales digitales.
Entre las categorías de eCommerce retail con mayor crecimiento en México figuran:
- Tecnología y electrodomésticos
- Hogar y decoración
- Moda y accesorios
- Grocery & Delivery, que comienzan a consolidarse
Comercio unificado: la clave del futuro
Pueyrredon enfatizó la importancia de adaptarse al “nuevo consumidor post-COVID”, definido por hábitos omnicanal y expectativas más elevadas. “Hablar de eCommerce hoy es ‘vintage’. Ahora el enfoque está en un comercio unificado y colaborativo donde lo online y lo offline convergen”, puntualizó.
IA en el eRetail Day México 2025: una revolución en tiempo real
Destacó que durante el eRetail Day México 2025, el Tour de eventos más importante de América Latina sobre Digital Commerce y Negocios por Internet, la plataforma IA Delfi permitirá a los asistentes interactuar con los contenidos y speakers en tiempo real. “Es un Copilot cognitivo que democratiza el acceso al conocimiento”, destacó Pueyrredon.
“Tiene una inteligencia artificial que se llama Delfi que te explica, resume y responde cualquier pregunta del evento y de los contenidos desarrollados en el evento en tiempo real”, resaltó.
Así, dijo, este es un ejemplo práctico de cómo el uso de la tecnología. en este caso la Inteligencia Artificial viene para agregar valor al evento.
Un ecosistema latino en plena madurez
El presidente del eCommerce Institute y cofundador y Global Executive SVP de VTEX resaltó que el eCommerce retail ya pesa más de dos dígitos en los ecosistemas más maduro que son, en ese orden, Brasil, México, Colombia, Argentina, Chile y Perú, con una penetración de más de 10% y en algunos casos alcanza 20% de lo que se vende a nivel consumidor final.
Refirió que hay categorías como Tech & Electro, Home & Deco, moda, indumentaria y accesorios que ya supera 30% y categorías que ya no son de productos, sino de servicio, como turismo.
Mencionó que, en el caso de México, 62% de lo que se vende a nivel industria turística, pasar por canales digitales.
Regulación a repartidores de apps en México: ¿freno o impulso?
Pueyrredon también abordó los desafíos y oportunidades de la regulación de repartidores de plataformas digitales en México, sin frenar su avance.
Defendió la idea de crear ecosistemas de confianza y autorregulación para plataformas como Uber, DiDi o aplicaciones de delivery.
“Durante la pandemia, estas apps cumplieron un rol social fundamental. Imagínate qué habría sido de nosotros sin ellas”, destacó.
Consideró que, más allá de legislar, se debe crear un ecosistema de confianza, seguridad y crecimiento para los trabajadores y emprendedores digitales.
“No matemos hoy, con regulación, lo que es una ventaja competitiva y lo que ha democratizado el acceso a los consumidores y lo que ha facilitado a un emprendedor o un emprendimiento el poder potenciar su negocio”, aseguró
Criticó los intentos de sobre regulación, como ocurre en Europa, donde el exceso de normativas ha matado la innovación.
“Hoy están buscando cómo desregular porque el emprendimiento se fue a Israel, Irlanda o Latinoamérica”, añadió.
Perspectivas para el eCommerce en México: crecimiento sostenido
El líder del eCommerce Institute anticipa que la industria digital en la región crecerá más del 30% el próximo año en la región, y que México mantendrá un crecimiento sostenido en doble dígito, impulsado por sectores como B2B, grocery, autos y delivery.
“El Internet y el comercio digital siempre fue una ventana de oportunidad en momentos de crisis. Cuando la economía aprieta, el canal online es más rápido y efectivo”.
Inteligencia artificial y digitalización práctica en el eRetail Day
Sobre el evento eRetail Day México 2025, Pueyrredon adelantó que la inteligencia artificial aumentada será protagonista: “La IA vino a sacar lo mejor de lo humano, no a reemplazarlo. Veremos casos reales de cómo empresas mexicanas ya la están aplicando en retail, moda, supermercados, y más”.
¿Dónde y cuándo es el eRetail Day México 2025?
En un solo día, emprendedores y empresas podrán descubrir cómo usar IA y canales digitales para hacer crecer sus negocios, en la 12a. edición del e Retail Day.
El jueves 3 de julio en el Espacio R, Av. México Coyoacán 40 Col. Santa Cruz Atoyac Benito Juárez, Ciudad de México. Más información en www.eretailday.org.
