Con una calificación destacada de 85.7, en una escala de 0 a 100, Afore Inbursa se posiciona como la mejor evaluada en el nuevo Monitor Afore, seguida por Coppel (84.6) y PENSIONISSSTE (82.5).
Este ranking, publicado por la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) con datos a junio del 2025, ofrece una mirada integral a la calidad, eficacia y eficiencia de los servicios que reciben millones de trabajadores mexicanos en sus cuentas de retiro.
En contraste, las administradoras peor calificadas son Invercap (65.3), Afore Azteca (65.4) y Principal (73.8).
¿Qué es el Monitor Afore y por qué importa?
El Monitor Afore es una herramienta pionera que evalúa 31 indicadores —18 operativos y 13 de servicio— que van desde los tiempos de resolución de trámites hasta la satisfacción de los usuarios.
Su objetivo es claro: impulsar una mejora continua en las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afore) y garantizar que cada trabajador reciba atención digna, rápida y eficiente.
Calificación promedio que revela áreas de oportunidad
Aunque el promedio general de las Afore fue de 77.8 puntos, los resultados evidencian que aún hay procesos por fortalecer, como el registro de nuevas cuentas y la atención presencial, especialmente para quienes están próximos a jubilarse.
Enfoque humano: más que números, son vidas
Cada indicador refleja la experiencia real de personas que confían en su Afore para asegurar un retiro digno.
Desde la capacitación de asesores hasta la infraestructura de sucursales, el Monitor Afore pone en el centro a los usuarios, promoviendo estándares de calidad que impactan directamente en su bienestar.
Consulta completa y actualizaciones
Los resultados completos, con corte a junio de 2025, ya están disponibles en la página oficial de la Consar. La herramienta se actualizará semestralmente, consolidándose como un referente confiable para comparar y elegir la mejor opción de ahorro para el retiro.
Con esta iniciativa, la Consar reafirma su compromiso con las y los trabajadores mexicanos, apostando por la transparencia y la mejora continua en uno de los servicios más sensibles para el futuro de millones.
