La fallida venta de boletos para los conciertos de BTS en México abrió un debate que rebasó el ámbito del entretenimiento y colocó en el centro la opacidad de las plataformas de venta, la reventa ilegal y la defensa de los derechos de los consumidores. Frente a este escenario y a la intervención del Gobierno Federal, la Unión ARMY México fijó postura: el problema no es la cantidad de conciertos, sino un sistema que —aseguran— favorece a intermediarios y revendedores.
En entrevista exclusiva, Melissa Salinas, administradora de una de las fanbases más relevantes del país y miembro de la Unión ARMY México, describe el sentir general del fandom como contradictorio. “Ahorita es un sabor agridulce. Estamos felices, pero también estamos enojadas por todo lo que está sucediendo”, señala. Aunque ella logró adquirir entradas de manera regular, enfatiza que eso no desactiva la exigencia colectiva: “Yo tengo boleto… y eso no quita que nosotros sigamos peleando la causa por las que no alcanzaron por culpa de los revendedores”.
Una demanda distinta a la que se atendió
La polémica escaló cuando la presidenta Claudia Sheinbaum anunció, durante su conferencia matutina, el envío de una carta diplomática para solicitar nuevas fechas ante la alta demanda. Para ARMY México, esa respuesta no corresponde a lo que han venido denunciando.
“En ningún momento ARMY pidió una fecha más. En ningún momento ARMY dijo: ‘queremos otra fecha más y ya nos quedamos quietas’. Ese no era el concepto”, subraya Salinas. La administradora reconoce la intención, pero cuestiona el enfoque: “Mis respetos para la presidenta, pero ahí sí falló en el querer decir: ‘ya, ya, cálmense, les doy otra fecha’. No queremos eso, simplemente estamos pidiendo formas claras del proceso de venta”.
El temor del fandom es que una nueva fecha, bajo las mismas condiciones, reproduzca el mismo problema. “¿Qué pasa con el revendedor de menudeo? ¿Qué pasa con esos revendedores que igual me están dejando al mismo precio los boletos? Pero me estás dando una fecha más, cosa que yo no te pedí”, advierte.
“Los números no cuadran”
La desconfianza hacia Ticketmaster y OCESA, explican, comenzó incluso antes del día de la venta. Las fanbases activaron planes de prevención ante posibles fallas y exigieron información previa sobre precios y mapas del recinto, datos que —afirman— no se querían transparentar.
Cuando inició la venta, las dudas se confirmaron. “La realidad es que no nos cuadran los números”, relata Melissa. “Sí, había muchas personas, pero ¿quién estaba delante de mí? ¿Quién tenía privilegios? ¿Quién tenía un código de acceso especial?”.
Ante la falta de respuestas, ARMY México emprendió una revisión directa de plataformas de reventa. Detectaron perfiles con cientos de boletos disponibles por zona y casos que, aseguran, evidencian prácticas irregulares. “Identificamos a un revendedor que se llama Emmanuel Arroyo. Ese chavo básicamente se estaba burlando en sí del fandom porque decía: ‘no ocupo hacer fila con ustedes, yo ya tengo mis boletos’”, denuncia. Las entradas, con precios originales de alrededor de 5 mil pesos, se ofrecían hasta en 30 mil.
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La vía institucional
Lejos de convocar movilizaciones, la respuesta del fandom fue legal. A través de la Unión ARMY México, se impulsó la presentación masiva de quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), acumulando más de 4 mil 700 denuncias.
“Fue cuando se asustaron… y hasta ahorita seguimos con el pie firme de seguir haciendo denuncias si no se nos da una respuesta clara”, afirma Salinas. También han reportado plataformas de reventa como Viagogo y StubHub, con el objetivo de que se investiguen y sancionen redes que operan, en muchos casos, a nivel internacional.
Sin uso político
La visibilidad del caso atrajo a actores políticos que buscaron sumarse al tema. ARMY México fue categórica al marcar distancia. “No queremos que esto se haga político”, enfatiza Melissa. Agradecen la difusión, pero ponen límites claros: “Si quieren apoyar, que apoyen, es bien recibido. Pero no esperen un voto a cambio, no esperen una promoción de gobierno a cambio, no esperen algo que promueva su partido. Eso no va a pasar de ninguna manera”.
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Organización más allá del fandom
La Unión ARMY México, integrada por aproximadamente 47 fanbases en todo el país, cuenta con una trayectoria que va más allá de los conciertos. Durante más de dos años han recaudado fondos para damnificados por desastres naturales, apoyado a personas con cáncer y reconstruido viviendas, con esquemas de transparencia pública.
Para los conciertos de mayo, además de proyectos de animación dentro del recinto, planean acciones solidarias como donaciones de alimentos y ropa a casas hogar, aprovechando la convocatoria masiva.
Un mensaje de calma y firmeza
Finalmente, Melissa envía un mensaje a las familias preocupadas por la intensidad del conflicto. “A los papás les digo que no se preocupen, no se estresen. Las fanbases estamos tratando de llevar esto lo más sensato, inteligente y respetuosamente posible”.
