En el marco del Buen Fin, que se llevará a cabo del 13 al 17 de noviembre, la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de la Ciudad de México emitió una serie de recomendaciones dirigidas a la población para salvaguardar su patrimonio al realizar retiros o transacciones en cajeros automáticos.
Como parte de las acciones permanentes de proximidad social y prevención del delito implementadas en las 16 alcaldías de la Ciudad de México, exhortó a la población a seguir medidas preventivas esenciales antes, durante y después de cada operación bancaria, entre las principales acciones destacan:
- Antes de insertar tu tarjeta, verifica que el cajero automático no tenga objetos o aditamentos extraños.
- Durante tu operación, no aceptes ayuda de personas desconocidas.
- Al ingresar tu NIP, cubre el teclado con tu mano y asegúrate de que nadie observe tus movimientos.
- Al finalizar, retira tu tarjeta, recoge tu efectivo y comprobante, y verifica que la sesión haya concluido correctamente.
- Procura utilizar cajeros automáticos ubicados en lugares bien iluminados y preferentemente con vigilancia, como sucursales bancarias o centros comerciales.
- Evita realizar operaciones en cajeros que presenten daños, alteraciones, signos de vandalismo o dispositivos sospechosos.
La institución reiteró que, en caso de detectar anomalías, daños físicos o dispositivos sospechosos en el lector de tarjetas o en el teclado, los usuarios deben abstenerse de utilizar el equipo y reportarlo de inmediato a los números de emergencia, al personal de seguridad en turno o directamente con la institución bancaria correspondiente.
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Fraudes y reclamaciones bancarias
- Aumentan cargos no reconocidos. En el cierre de año, iniciando con el Buen Fin y extendiéndose hasta diciembre, los cargos no reconocidos en tarjetas de crédito y débito aumentan hasta 41.2%.
- Monto reclamado. Los movimientos no reconocidos en cajeros automáticos concentran el 33% de los casos denunciados por monto, seguidos por otros fraudes bancarios, con 30%.
- Las denuncias por clonación de plásticos registraron un incremento del 13% durante la edición anterior del Buen Fin. Esto motivó alertas preventivas de las autoridades para la jornada de 2026.
- Reportes de la Condusef. Aproximadamente seis de cada 10 quejas corresponden a operaciones no reconocidas; compras, cargos y transferencias, mientras que 37.4% de las reclamaciones totales en el país están vinculadas directamente a un posible fraude.
Modalidades más reportadas en cajeros
- “Desplazadores” o cambiazo. Bandas manipulan el cajero para que marque error; se acercan a ofrecer “ayuda” y cambian la tarjeta de la víctima por un plástico falso mientras un cómplice observa el NIP.
- Trampas físicas, talladores. Colocación de regletas o dispositivos en el dispensador para retener los billetes o en la ranura para atrapar la tarjeta.
- Skimming y cámaras ocultas. Instalación de lectores falsos en la ranura original para clonar la banda magnética, acompañados de microcámaras dirigidas al teclado.
