Ciudad de México, 19 jun. (AMEXI).- Debido a las condiciones meteorológicas causadas por la tormenta tropical Alberto, Aeroméxico dio a conocer que las operaciones en sus rutas hacia y desde: Monterrey, Matamoros, Reynosa, Tampico, Austin, McAllen, Houston y San Antonio, pueden verse afectadas.
A través de su cuenta de X, la aerolínea recordó que cuenta con una política de protección para los consumidores afectados.
Dicha política es aplicable para pasajeros con boleto expedido con placa 139, incluyendo código compartido AM emitido en/antes del 19 de junio de 2024.
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Esta política tiene vigencia del 19 de junio al 22 de junio de 2024.
Es aplicable para todos los viajes hacia, desde o través de:
Monterrey, Nuevo León (MTY)
Matamoros, Tamaulipas (MAM)
Reynosa, Tamaulipas. (REX)
Tampico, Tamaulipas (TAM)
Austin, Texas (AUS)
McAllen, Texas (MFE)
Houston – Intercontinental, Texas (IAH)
San Antonio, Texas (SAT)
Aplicación para fecha(s) de viaje afectada(s): 19 al 20 de junio de 2024.
Fecha límite para reexpedición de boleto: 22 de junio de 2024.
Fecha límite para realizar el nuevo vuelo: 22 de junio de 2024.
Si resultas afectado por la cancelación de un vuelo, aquí los beneficios a los que tienes derecho como consumidor}
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La línea aérea dejó en claro que a los consumidores afectados no cobrará cargo por cambio de fecha ni diferencia de tarifa, siempre y cuando se respete la misma ruta y cabina pagada.
Asimismo, señaló que condona el cargo por expedición de boleto.
También se permite cambio de ruta sin cargo. En caso de existir diferencia en la tarifa entre el boleto original y el nuevo boleto, se deberá cobrar dicha diferencia al momento de realizar el cambio.
No obstante, el cambio de ruta está permitido sin diferencia de tarifa, respetando las fechas establecidas.
Si el viaje reprogramado ocurre después del periodo de viaje permitido y el cambio se realiza dentro de las fechas de vigencia permitidas, no se aplicará el cargo por cambio, pero si aplica diferencia de tarifa.
#AeroméxicoInforma: Debido a las condiciones meteorológicas causadas por la Tormenta Tropical «Alberto», las operaciones en nuestras rutas hacia y desde: Monterrey, Matamoros, Reynosa, Tampico, Austin, McAllen, Houston y San Antonio, pueden verse afectadas. Recuerda que contamos…
— Aeroméxico (@Aeromexico) June 19, 2024
