La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) lanzó una alerta ante la circulación de correos electrónicos fraudulentos que utilizan indebidamente su nombre y lenguaje oficial para engañar a la población.
¿Cómo operan los correos falsos?
Los mensajes apócrifos:
- Notifican falsamente la existencia de un proceso de queja, aunque la persona nunca haya presentado reclamación.
- Solicitan información confidencial, documentos legales o datos financieros.
- Incluyen ligas que redirigen a sitios externos no oficiales.
- Buscan generar presión y urgencia para provocar una reacción inmediata.
Este tipo de prácticas forman parte de estrategias de ingeniería social cuyo objetivo es obtener información sensible y facilitar fraudes financieros.
Lo que aclara la Condusef
- No inicia ni gestiona procedimientos de queja por este tipo de correos.
- No solicita datos personales ni financieros mediante enlaces externos.
- No requiere información confidencial fuera de sus canales oficiales.
Recomendaciones preventivas
A instituciones financieras:
- Activar protocolos internos de ciberseguridad.
- Informar de inmediato a áreas de cumplimiento y tecnología.
- Capacitar al personal para identificar intentos de suplantación.
A la población en general:
- No abrir enlaces ni descargar archivos adjuntos de correos sospechosos.
- No proporcionar información personal, bancaria o documentación oficial.
- Verificar directamente con la Condusef a través de sus canales oficiales.
Ante cualquier duda sobre la autenticidad de un mensaje, la recomendación es contactar directamente a la Condusef por sus medios institucionales.
