La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) presentó la herramienta “Consulta y reporta números sospechosos» contra fraudes telefónicos, disponible desde hoy en su portal en Internet.
El objetivo es ofrecer a los usuarios un mecanismo ágil para verificar y denunciar números telefónicos vinculados con intentos de fraude, tanto por llamadas como por mensajes SMS.
Oscar Rosado, presidente de la Condusef, explicó que tras dos años de estabilidad en las quejas por fraude, el primer cuatrimestre de 2026 rompió la tendencia: 27 mil 862 reclamaciones por posible fraude representan ya 55% de las quejas totales contra la banca múltiple, que en el mismo periodo ascendieron a 50 mil 862.
En rueda de prensa, explicó que el cambio en el modus operandi de los delincuentes —que ahora recurren masivamente a mensajes SMS en lugar de llamadas— ha detonado un repunte preocupante.
Cómo funciona la herramienta
La plataforma ofrece dos funciones principales:
- Consultar número: permite verificar si un teléfono está reportado previamente como sospechoso o fraudulento.
- Reportar movimiento: los usuarios pueden registrar números que intenten engañarlos, describiendo brevemente la situación.
Elizabeth Maldonado, funcionaria de la Condusef, subrayó que detrás del sistema hay inteligencia artificial que cruza bases de datos para identificar patrones de fraude.
Los reportes se comparten con autoridades como la Guardia Nacional, a su servicio de atención ciudadana al número 088, fortaleciendo la prevención del delito.
Un fenómeno en expansión
El presidente de la Condusef resaltó que el fraude digital se ha vuelto transversal: afecta a jóvenes y adultos por igual.
Afirmó que los delincuentes apelan a emociones negativas como miedo, ansiedad o urgencia, y también a ofertas atractivas como empleos falsos o servicios de streaming “baratos”.
Los montos más frecuentes de pérdida oscilan entre 20 mil y 50 mil pesos, según Rosado.
Ante ello, insistió en tres medidas clave: no contestar llamadas desconocidas, no dar clic en enlaces sospechosos y reportar números fraudulentos.
“La tranza no descansa”, advirtió Rosado.
Recordó que las modalidades cambian según la temporada desde mensajes falsos del Servicio de Administración Tributaria (SAT) en abril, mes de declaraciones anuales, hasta ofertas engañosas en la temporada de El Buen Fin o Navidad.
