La Inteligencia Artificial (IA), los modelos de comercio autónomo y el comercio unificado marcarán la siguiente etapa de crecimiento de la industria del comercio electrónico, conocido como ecommerce, en México y América Latina, coincidieron especialistas durante la inauguración hoy de la decimotercera edición de eRetail Day Latam 2026 edición México.
Organizado por el eCommerce Institute y la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el encuentro reunió a empresas, marketplaces, especialistas y líderes del ecosistema digital para analizar cómo la integración de datos, la automatización y las nuevas tecnologías están transformando la experiencia de compra y las operaciones comerciales.
Con una industria que ya supera el 17% de penetración en varios mercados de la región y categorías que rebasan 30% de participación digital, los organizadores destacaron que el eRetail Day Latam México 2026 marca el inicio de una nueva etapa para el comercio digital, impulsada por la inteligencia artificial, la colaboración regional y la innovación aplicada a los negocios
Durante la inauguración, Marcos Pueyrredon, cofundador de VTEX y presidente de eCommerce Institute, destacó que la consolidación del comercio electrónico en la región es resultado de más de dos décadas de trabajo continuo para incorporar las transformaciones derivadas de internet.
Señaló que el ecosistema digital latinoamericano alcanzó un nivel de madurez que hoy supera una penetración superior al 17% y aseguró que México se encuentra a una distancia mínima de Brasil en madurez, adopción y generación de valor económico dentro del comercio digital.
Pueyrredon sostuvo que América Latina ya cuenta con ecosistemas de comercio electrónico de clase mundial, impulsados por países como México, Colombia, Argentina, Chile y Perú, mientras Ecuador se incorpora gradualmente a este grupo.
Inteligencia Artificial abre una nueva etapa
33El directivo afirmó que la industria enfrenta una nueva ola tecnológica impulsada por la Inteligencia Artificial generativa, predictiva, analítica y agéntica.
Explicó que esta tecnología crea tres nuevos paradigmas: comercio autónomo, trabajo autónomo y educación autónoma, los cuales se desarrollan sobre la infraestructura digital construida durante las últimas décadas.
“Hoy contamos con agentes de inteligencia artificial que interactúan con nosotros. Ya no basta con diseñar experiencias funcionales para las personas; ahora también deben ser eficientes para sus agentes digitales”, planteó.
Como parte de esa transformación, Pueyrredon incorporó al evento a Laira, una agente cognitiva de Inteligencia Artificial Aumentada que participó en la conducción del encuentro y cuya función consiste en sintetizar información, aportar contexto en tiempo real y facilitar la conexión del conocimiento generado durante la jornada.
La agenda del evento giró alrededor de cinco ejes estratégicos: inteligencia artificial aplicada al comercio, agentes autónomos, comercio unificado, rentabilidad sostenible y liderazgo humano en la era de la IA.
México, punto estratégico de comercio digital
Uno de los anuncios centrales del encuentro fue la presentación de Bridge, una plataforma global para conectar ecosistemas, mercados y líderes empresariales de distintos países.
Pueyrredon consideró que esta herramienta permitirá a las empresas mexicanas acceder a nuevos mercados, compartir conocimiento, desarrollar innovación conjunta y fortalecer la confianza regional.
Afirmó que el desafío para México ya no consiste únicamente en expandir el comercio electrónico doméstico, sino en convertirse en un punto estratégico de conexión para el comercio digital global.
“Se trata de pasar de competir de manera aislada a cooperar para escalar”, señaló.
Del discurso a los resultados medibles
Durante la inauguración también se presentó Acceleration Lab4Commerce, un espacio orientado a convertir las estrategias de innovación en proyectos de ejecución concreta.
El programa contempla retos empresariales reales, equipos multidisciplinarios, pilotos de 90 días y métricas enfocadas en resultados para acelerar soluciones relacionadas con pagos, logística de última milla, retail media y agentes inteligentes.
Pueyrredon explicó que los participantes podrán acceder a programas de aceleración con subvenciones que van de seis mil a 70 mil dólares para demostrar el impacto de sus iniciativas y compartir resultados en futuras ediciones del encuentro.
Ventas online superarán 20% del retail en 2030: AMVO
Por su parte, Pierre-Claude Blaise, director general de la AMVO, afirmó que el comercio electrónico mexicano mantiene un amplio margen de crecimiento tanto en el segmento de consumo como en el empresarial.
Estimó que hacia 2030 las ventas en línea representarán más de 20% del canal minorista, impulsadas por la digitalización de consumidores y empresas.
Además, destacó el potencial del comercio electrónico entre empresas, conocido como B2B, un segmento que todavía muestra un importante rezago frente a mercados más desarrollados.
Explicó que actualmente alrededor de 5% de las ventas B2B en México se realizan en línea, mientras que en China la proporción alcanza 30%.
Blaise agregó que, a escala global, el comercio electrónico B2B equivale a cinco veces el tamaño del comercio electrónico B2C. Sin embargo, en México ocurre lo contrario, ya que el mercado B2C tiene una relevancia superior.
“Hay muchas oportunidades en el comercio electrónico B2C y también en el B2B”, afirmó.
El directivo subrayó además el potencial de las pequeñas y medianas empresas, al señalar que actualmente solo una de cada diez empresas mexicanas vende por internet, lo que deja una amplia oportunidad de crecimiento para la digitalización empresarial.
Reconocen a líderes del ecosistema digital
Como parte de las actividades, el encuentro entregó los eCommerce Award México 2026, reconocimientos que distinguen a empresas y organizaciones que actúan como referentes de innovación y buenas prácticas dentro del comercio electrónico.
La agenda también incluye conferencias magistrales, competencias de innovación como AI for Unified Commerce Competition y eCommerce Startup Competition, así como espacios de networking y foros especializados como eRetail Day Connect y eLíderes Forum.
