Con la finalidad de promover prácticas comerciales justas y transparentes en el sector aéreo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Cámara Nacional de Aerotransportes (Canaero) formalizaron un convenio de colaboración que beneficiará directamente a los pasajeros aéreos.
El acuerdo busca garantizar que los usuarios de servicios aéreos reciban información clara, veraz y oportuna desde la compra del boleto hasta su llegada a destino.
«Queremos que no exista lugar a dudas durante todo el proceso del viaje», destacó el titular de Profeco, Iván Escalante Ruiz.
Entre los principales objetivos del convenio ren el sector aéreo se encuentran:
- Erradicar prácticas abusivas en la venta de boletos
- Evitar la publicidad engañosa
- Informar de manera clara los términos y condiciones aplicables a las compras
- Fomentar la transparencia y la calidad en los servicios
Por su parte, el presidente de Canaero, Cuitláhuac Gutiérrez Martínez, reafirmó el compromiso del sector con una experiencia de viaje segura y satisfactoria.
«Promover buenas prácticas no sólo fortalece la industria aérea, sino que pone al pasajero en el centro de nuestras acciones», subrayó.
La firma del convenio contó con la presencia de funcionarias de Profeco y representantes de Canaero, marcando un paso firme hacia una mayor protección a los derechos de las personas consumidoras en México.
