¡Se les dijo! Y aun así, las advertencias no evitaron que los usuarios terminaran haciendo largas filas en los Centros de Atención a Clientes (CAC) para recuperar el servicio de sus líneas telefónicas suspendidas.
Durante los últimos días, usuarios reportaron saturación en sucursales de compañías telefónicas, entre ellas Telcel, luego de la suspensión de miles de números telefónicos con terminación en cero.
El problema, según los reportes difundidos por usuarios, es que parte de estos trámites podía realizarse directamente desde el teléfono, sin necesidad de acudir físicamente a una sucursal.
De la advertencia a las largas filas
A pesar de que los usuarios contaban con información previa sobre el proceso de regularización, muchos optaron por trasladarse a los centros de atención, donde las filas crecieron ante la cantidad de personas que buscaban recuperar su servicio.
La situación generó molestia entre clientes que tuvieron que invertir tiempo para realizar un trámite que, de acuerdo con la información difundida, podía efectuarse mediante el propio dispositivo.
Y la historia todavía no termina. Los reportes señalan que el proceso continuará y que, hacia finales de agosto, podrían verse afectadas líneas con terminación en “1”.
El llamado es a no esperar
La suspensión del servicio ha encendido las alertas entre usuarios de municipios del oriente del Estado de México, como Chimalhuacán, Nezahualcóyotl, Texcoco y Ecatepec, además de zonas de la Ciudad de México.
Por ello, el llamado es a revisar el estatus de las líneas y realizar los procedimientos solicitados por las compañías antes de que llegue la fecha correspondiente, para evitar terminar nuevamente en una fila.
Hasta ahora no se ha informado oficialmente el número total de líneas suspendidas ni cuántos usuarios han acudido a los Centros de Atención a Clientes por esta situación.
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