Ciudad de México, 31 mar. (AMEXI).- Más del 90% de los adultos mayores en México son económicamente activos, quienes en su mayoría trabajan por cuenta propia, por lo que siguen requiriendo de servicios financieros que atiendan sus necesidades; sin embargo, este segmento de la población enfrenta maltrato y discriminación, de manera frecuente.
De ahí que la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) promueva un trato digno para los adultos mayores, es decir personas de 60 años y más, entre las instituciones financieras, estableciendo 10 principios básicos a observarse en la atención a este grupo.
Los principios
- La edad es sinónimo de experiencia. Trato digno con pleno respeto al libre albedrío e integridad personal.
- Yo también cuento. Atención igualitaria y libre de discriminación.
- Atención preferente y prioritaria.
- Debido acceso a medios de atención.
- Asistencia y acompañamiento específico.
- Implementación de trámites simplificados.
- Orientación sin regaños.
- Inclusión financiera, “mi dinero también cuenta para ahorrar, invertir, transferir o pagar un préstamo.
- Brindar certeza jurídica.
- Protección de datos personales.
De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadísticas y Geografía (Inegi), el 14 % de los mexicanos son adultos mayores, de los cuales más del 90 % se mantiene laborando, y en su mayoría lo hacen por cuenta propia.
Organismos como la Comisión Económica Para América Latina y el Caribe (CEPAL) y la Organización Internacional del Trabajo (OIT) consideran que el hecho de que la mayoría de las personas de edad trabaje por cuenta propia puede deberse a “la discriminación que obstaculiza el acceso por parte de las personas mayores a un empleo asalariado, como del deseo de estas personas de trabajar de manera independiente”.
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Según la Organización de las Naciones Unidas (ONU), las personas de edad avanzada suelen trabajar en empleos mal remunerados, viven del apoyo de la familia o sus ingresos se limitan a las pensiones.
Un informe de la Comisión Nacional de Derechos Humanos (CNDH) indica que entre el 8.1 y el 18.6 % de las personas mayores de 60 años en México sufren algún tipo de maltrato, cifras que aumentan al 32 % en el caso de personas mayores con dependencia funcional (Giraldo, 2019); además, la prevalencia aumenta conforme la población envejece, presentándose con mayor frecuencia en las mujeres.
