La Inteligencia Artificial (IA) dejó de ser una tendencia para convertirse en una realidad que está transformando la operación de las empresas, la experiencia de compra de los consumidores y la evolución del comercio electrónico, escenario que marcará el eRetail Day Latam 2026 Edición México.
Organizado por el eCommerce Institute, en coorganización con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el encuentro reunirá a líderes, empresas, emprendedores y especialistas para analizar los desafíos y oportunidades que enfrentará la industria en una nueva etapa marcada por la IA, el comercio unificado, el retail media, la hiperpersonalización y la logística inteligente.
En entrevista con AMEXI, Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute y cofundador de VTEX, afirmó que la esta decimotercera edición del eRetail Day Latam 2026, que se celebrará el próximo 15 de octubre en el Auditorio BB de la Ciudad de México, representa mucho más que un evento sectorial.
“Esta edición 202 no es la llegada a una meta. Es la línea de partida de la próxima era del comercio que vamos a construir juntos, de la misma manera que construimos esta era”, señaló.
México, un referente del comercio digital en América Latina
Pueyrredon destacó que México ocupa un lugar estratégico dentro del ecosistema regional de comercio electrónico, resultado de dos décadas de trabajo colaborativo entre empresas, asociaciones y plataformas.
Recordó que este año el tour regional cumple 20 años y que México fue la segunda sede en incorporarse al circuito, acumulando ya 13 ediciones del eRetail Day Latam en el país y 202 encuentros en toda la región.
A su juicio, el crecimiento del sector no ocurrió de forma espontánea, sino que respondió a iniciativas que fortalecieron el ecosistema, como Hot Sale, El Buen Fin y diversos esfuerzos orientados a profesionalizar la industria y mejorar la experiencia de compra.
Actualmente, México compite con Brasil por el liderazgo regional del comercio digital y registra niveles de desarrollo que reflejan la madurez alcanzada por el mercado.
Inteligencia Artificial inaugura una nueva era
Para el directivo, la irrupción de la lA resulta comparable al impacto que tuvo internet a finales de la década de los noventa.
Mientras internet impulsó el comercio electrónico, el teletrabajo y la educación en línea, la inteligencia artificial abre paso a tres nuevos paradigmas: el comercio autónomo, el trabajo autónomo y la educación autónoma.
Pueyrredon explicó que la diferencia radica en que ahora las personas contarán con agentes inteligentes capaces de interactuar y tomar decisiones en su nombre.
“Ya no basta con ser usables para los humanos; también debemos ser legibles para los agentes”, afirmó.
En este contexto, explicó que las empresas enfrentarán el reto de atender a dos tipos de clientes: el cliente humano y el cliente humano asistido por agentes, robots, dispositivos conectados o tecnologías impulsadas por inteligencia artificial.
Del piloto a la rentabilidad
El principal desafío para las compañías ya no consiste en decidir si utilizarán la Inteligencia Artificial, sino en incorporarla de manera eficiente, rentable y sostenible.
Pueyrredon comparó esta transición con el personaje de Iron Man, al señalar que las organizaciones deberán construir su propia infraestructura tecnológica y apoyarse en agentes inteligentes para multiplicar sus capacidades.
“El criterio humano seguirá siendo indispensable, pero ahora tendremos herramientas capaces de analizar, ejecutar y ayudamos a pensar mucho más rápido”, indicó.
Aclaró que la Inteligencia Artificial no reemplazará a las personas, sino que potenciará sus capacidades mediante modelos de trabajo apoyados en asistentes y agentes especializados.
Comercio electrónico unificado seguirá creciendo a doble dígito
Respecto a las perspectivas del sector, el presidente del eCommerce Institute consideró que el crecimiento del comercio digital en América Latina continuará en niveles de dos dígitos durante los próximos años.
Explicó que los canales digitales aún tienen un amplio margen de expansión, ya que representan entre 12% y 19% del comercio total, dependiendo del país. En el caso de México, señaló que la participación ronda 18% del comercio minorista B2C.
Sin embargo, puntualizó que el futuro no apunta a sustituir los canales físicos, sino a consolidar el comercio unificado, que integra la experiencia digital y presencial.
“El comercio electrónico como lo conocemos se va a fusionar con el comercio. Lo que aparece es el comercio unificado”, afirmó.
Añadió que esta evolución también incorpora al comercio colaborativo y al comercio conversacional, ambos potenciados por la inteligencia artificial y el denominado comercio agéntico.
Competencias de IA y premios al ecosistema
El eRetail Day Latam 2026 incluirá conferencias magistrales, casos de negocio, espacios de networking, visitas especializadas y actividades colaborativas enfocadas en compartir conocimiento entre los protagonistas de la industria.
Además, se realizarán la Al For Unified Commerce Competition, la eCommerce Startup Competition y la entrega de los eCommerce Award México 2026, que reconocerán a empresas y proyectos destacados del ecosistema.
El programa también contempla experiencias de Retail & Commerce Discovery y el eLideres Forum el 15 de octubre.
Entre las novedades destaca un desafío práctico de inteligencia artificial en el que participantes construirán una solución para resolver un caso de uso de retail en tiempo real.
Una industria que entra a una nueva etapa
Para Pueyrredon, la región atraviesa una evolución similar a la que experimentó con la llegada de internet, aunque ahora con una tecnología que acelera procesos, optimiza operaciones y amplía las capacidades humanas.
“La inteligencia artificial ya no es una tendencia. Es una realidad. El que no la esté usando está perdiendo capacidades para multiplicarse y mejorar sus resultados”, sostuvo.
Por ello, invitó a emprendedores, empresas y profesionales interesados en potenciar sus ventas a través del comercio unificado, el comercio colaborativo, el comercio conversacional y el comercio agéntico a participar en el encuentro.
“El eRetail Day Latam 2026 es el punto de encuentro donde podrán encontrar herramientas, conocimientos y casos de uso para acelerar sus ventas y hacer más eficientes sus negocios”, concluyó.
