El acoso psicológico en el trabajo, también conocido como mobbing o violencia laboral, es altamente incapacitante y produce graves daños en la salud de las víctimas. Los investigadores de la UNAM señalan que este fenómeno no solo repercute en la productividad y en la pérdida de habilidades laborales y cognitivas, sino que también causa afectaciones gastrointestinales o migrañas.
Aunque es el principal riesgo psicosocial en el ámbito laboral, paradójicamente es el que menos atención recibe, alertó la investigadora del Instituto de Investigaciones Sociales de la UNAM, Ana Gabriela Rincón Rubio. De igual forma, destacó que es posible prevenir y evitar este comportamiento porque todas y todos tenemos derecho a vivir en espacios libres de violencia.
Renuncias y cifras alarmantes en México
El acoso psicológico y la violencia laboral en México presentan una tendencia al alza, lo que se refleja en un incremento constante de renuncias motivadas por maltrato. De acuerdo con registros oficiales del INEGI, más de 120 mil personas al año renuncian a sus empleos por situaciones de discriminación, con incrementos anuales cercanos al 16%.
Las encuestas indican que entre el 23% y el 44% de los profesionistas mexicanos han padecido mobbing o acoso psicológico en sus centros de trabajo. Estas cifras evidencian la magnitud de un problema que afecta a un sector importante de la población económicamente activa.
Vías legales para denunciar el acoso laboral
El acoso laboral puede enfrentarse mediante vías legales, según el objetivo de la víctima. En el ámbito laboral, se puede exigir indemnización, rescindir contrato o sancionar a la empresa.
La Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo y las procuradurías estatales brindan asesoría, orientación y representación legal gratuita a los trabajadores víctimas de violencia y acoso. Los Centros de Conciliación Laboral son instancias previas a un juicio laboral para solicitar la rescisión del contrato sin responsabilidad para el trabajador y exigir la liquidación de ley. Además, se puede acudir a la Secretaría del Trabajo para solicitar de forma anónima una inspección federal o estatal.
Vías penal y civil para la reparación del daño
En la vía penal, la víctima puede acudir al Ministerio Público para denunciar penalmente a los generadores de violencia por acoso, amenazas, discriminación, hostigamiento sexual o lesiones a la salud mental.
En la vía civil, se puede contratar un abogado para demandar una reparación económica, o proceder directamente en juzgados electrónicos ante la urgencia. Este camino permite obtener medidas de protección y una indemnización económica directa del agresor o de la empresa por concepto de daño moral y perjuicios ocasionados a la integridad psicológica de la víctima.
La indiferencia del sistema penal y el vacío legal
En México existe una percepción en aumento y justificada, de acuerdo con los expertos, acerca de la indiferencia y el rezago en el ámbito penal respecto al acoso psicológico puro por motivos estructurales del sistema de justicia.
El «acoso psicológico laboral» o mobbing no existe como un delito autónomo en la mayoría de los códigos penales del país. Para proceder penalmente, los fiscales deben intentar encuadrar los hechos en delitos de discriminación, acecho, acoso o amenazas, lo que causa desestimaciones frecuentes.
Las fiscalías exigen un estándar de prueba muy estricto, y como la violencia psicológica suele ocurrir sin testigos, la víctima queda en una situación compleja de indefensión. La saturación y revictimización desalientan a las víctimas a continuar con el proceso.
Síntomas y características del acoso psicológico
La investigadora Ana Gabriela Rincón Rubio señaló que este fenómeno repercute en la productividad y se pierden habilidades laborales y cognitivas. El individuo comienza con distracciones, olvidos, procesos de ansiedad, depresión o crisis de pánico. Las personas acosadas suelen ser cumplidas y sobresalen, pero el daño ocasiona que pierdan de manera temporal funciones que, de no ser atendidas, les impiden desempeñarse en el ámbito laboral.
El mobbing es un proceso sistemático de violencia encaminado a la destrucción de un individuo o grupo, que puede llevar a la renuncia, la desintegración de la vida personal o hasta ideaciones suicidas. Se registra de manera sutil y reiterada: pérdida de objetos, omitir invitar a una reunión, evitar saludar o quitar responsabilidades.
Cómo prevenir el acoso psicológico en el trabajo
Ana Gabriela Rincón propuso un modelo de atención a partir de establecer protocolos comunitarios para diagnosticar el acoso psicológico mediante métodos que diferencien conflicto y violencia. Es necesario identificar acciones de maltrato que la comunidad considere indeseables, porque con frecuencia las personas se escudan en que no sabían que su comportamiento era violento.
Asimismo, es fundamental reflexionar qué sanciones estaríamos dispuestos a recibir en caso de agraviar a alguien. Las autoridades, por su parte, deben adoptar medidas para garantizar espacios laborales libres de violencia, fortaleciendo la salud organizacional y aplicando protocolos contra el acoso.
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