En México aumenta de manera acelerada el uso de la Inteligencia Artificial (IA) como sustituto o apoyo psicológico y psiquiátrico, al grado de que se ha convertido en un fenómeno social que alerta a las autoridades sanitarias.
De acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Inteligencia Artificial Generativa de la Secretaría de Educación Pública (SEP), 55.1% de los estudiantes universitarios y 63.4% de los profesores en México admiten utilizar herramientas de IA para solicitar consejos sobre ansiedad, estrés, depresión o tristeza.
Asimismo, estudios privados señalan que hasta siete de cada 10 mexicanos han empleado alguna IA, como ChatGPT o Grok, con fines de acompañamiento o soporte emocional, debido al alto costo de la terapia profesional y las barreras de acceso a la salud mental convencional.
Aumenta la magnitud del problema
- Cinco de cada 10 universitarios usan la IA como herramienta habitual de desahogo emocional
- 88% de jóvenes dice que interactuar con la IA les resulta de gran ayuda en momentos críticos
- 55.9% de docentes los docentes utilizan esta tecnología
- 41.9% de alumnos la utilizan para desahogarse o sentir que hay alguien escuchándolos
- 47.2% de maestros busca en estas plataformas palabras de ánimo o motivación diaria
Herramienta complementaria de orientación y psicoeducación
La Secretaría de Salud expone que la IA puede utilizarse como herramienta complementaria de orientación y psicoeducación, pero reconoce que no reemplaza la valoración, seguimiento y atención de profesionales de la salud mental.
«No sustituye la atención que brindan profesionales de la psicología y la psiquiatría ante problemas de salud mental», advierte la Comisión Nacional de Salud Mental y Adicciones (Conasama).
La titular del organismo, Yerania Emireé Enríquez López, advirtió que el creciente uso de estas tecnologías para consultar temas relacionados con el estado de ánimo, ansiedad, depresión u otras situaciones emocionales “hace necesario sensibilizar a la población sobre sus alcances y limitaciones«.
Respuesta inmediata y la posibilidad de interactuar
Enríquez López explicó que la disponibilidad las 24 horas del día, la respuesta inmediata y la posibilidad de interactuar mediante un lenguaje que simula una conversación humana son algunos de los factores favorecen que las personas recurran a estas herramientas en busca de orientación o acompañamiento.
Pese a estas características, alertó que los sistemas de IA no realizan una valoración clínica integral ni cuentan con las capacidades profesionales necesarias para desarrollar un proceso psicoterapéutico, identificar todos los factores de riesgo o responder ante los dilemas éticos que pueden presentarse durante la atención de una persona.
“Su potencial está en funcionar como una herramienta de apoyo complementaria y psicoeducativa. Por ejemplo, puede orientar sobre ejercicios de respiración o proporcionar información general, pero jamás debe considerarse un sustituto de una psicóloga, psicólogo, psiquiatra u otro profesional de la salud mental”, anotó.
Promover un uso informado, responsable y ético
Para la funcionaria, estos sistemas pueden reforzar o validar las ideas de las personas usuarias sin realizar la valoración, confrontación terapéutica y seguimiento propios de una intervención profesional.
Sin embargo, expuso que la respuesta frente al avance de estas tecnologías no debe centrarse en rechazarlas, sino en promover un uso informado, responsable y ético, que permita aprovechar sus beneficios sin atribuirles capacidades que actualmente no poseen.
Dijo que la inteligencia artificial puede contribuir a fortalecer algunas acciones de los profesionales de la salud mental, ampliar el acceso a información y proporcionar herramientas de apoyo inicia, pero que su diseño e implementación deben mantenerse siempre como complemento y no como reemplazo de la atención especializada.
Para visibilizar esta problemática la Secretaría de Salud, a través de la Conasama, realizó tres Mesas Técnicas sobre redes sociales e inteligencia artificial en la salud mental, con la participación de más de 20 instituciones, especialistas y académicos, para avanzar hacia entornos digitales seguros, especialmente para niñas, niños y adolescentes.
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