Los defraudadores aprovechan la urgencia de los usuarios para obtener dinero, contraseñas y códigos de verificación.
La Policía Cibernética de la Ciudad de México alertó sobre falsas ofertas para recuperar cuentas de Facebook e Instagram suspendidas, deshabilitadas o comprometidas. La Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) señaló que esta modalidad aprovecha la urgencia de usuarios que buscan recuperar sus perfiles y puede terminar en fraude, robo de información o apropiación de cuentas.
Los responsables se presentan como supuestos especialistas en ciberseguridad, “hackers éticos” o intermediarios con acceso a los sistemas de las plataformas.
Así funciona el fraude
El engaño comienza con publicaciones en grupos, foros o redes sociales donde se ofrecen servicios para recuperar cuentas. Al establecer contacto, los supuestos especialistas solicitan información sobre el perfil y aseguran que pueden resolver la suspensión mediante procedimientos exclusivos o contactos internos.
Después exigen pagos por adelantado para realizar el supuesto desbloqueo o utilizar herramientas especializadas. En algunos casos también piden contraseñas, códigos de verificación enviados por SMS o correo electrónico y otros datos confidenciales.
Con esa información, los defraudadores pueden intentar tomar el control de la cuenta o acceder a información personal. Una vez recibido el dinero, pueden interrumpir la comunicación o exigir nuevos pagos sin recuperar el perfil.
Qué hacer para proteger tu cuenta
La Policía Cibernética recomienda:
- Desconfiar de personas que prometan recuperar cuentas mediante métodos no oficiales.
- No pagar a desconocidos por supuestos servicios de desbloqueo.
- No compartir contraseñas ni códigos de verificación con terceros.
- Utilizar únicamente los canales oficiales de recuperación de cada plataforma.
- Activar la verificación en dos pasos para reforzar la seguridad.
- Denunciar perfiles o grupos que promocionen servicios fraudulentos.
Si una persona ofrece recuperar una cuenta y solicita un código enviado por SMS o correo electrónico, no debe proporcionarse.
Ese código puede permitirle completar un proceso de acceso o recuperación en nombre del usuario.
El fraude digital crece en México
La alerta ocurre en un contexto de crecimiento de los fraudes mediante canales digitales. De acuerdo con The Competitive Intelligence Unit (The CIU), durante 2025 se registraron alrededor de 6.3 millones de reclamaciones por fraudes cibernéticos, 5.7 por ciento más que en 2024.
El organismo señala que tres de cada cuatro fraudes en México ocurren ya por canales digitales.
The CIU también ha documentado el crecimiento del phishing, mediante el cual los delincuentes suplantan identidades o servicios para obtener información confidencial.
La modalidad de falsa recuperación de cuentas aprovecha precisamente esa vulnerabilidad: la preocupación de la víctima puede llevarla a entregar voluntariamente los datos que necesita el defraudador.
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