La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó que los delincuentes han modificado su estrategia para cometer posibles fraudes bancarios.
Oscar Rosado Jiménez, presidente del organismo, reveló que los delincuentes dejaron atrás las llamadas telefónicas, porque la mayoría de los mexicanos ya no responde números desconocidos, y ahora recurren masivamente a mensajes SMS y plataformas de mensajería digital.
Informó que, de enero a mayo de 2026, el organismo que encabeza recibió 34 mil 325 reclamaciones por posible fraude bancario, con un pico en marzo (siete mil 144) y un descenso en mayo (seis mil 463).
Durante la firma de un convenio de colaboración entre la Condusef y la empresa Servicio de Protección Bancaria (Seproban), resaltó que el cambio en el modus operandi explica por qué las victimas ya no son principalmente adultos mayores: el riesgo se ha vuelto transversal y afecta a todas las edades y géneros.
Jóvenes, los más vulnerables en la era digital
El funcionario destacó que las cifras muestran que los fraudes crecen más entre los jóvenes que entre los adultos mayores.
Así, el grupo de 50 a 59 años aumentó 25%, el de 40 a 49 años subió 22%, y la Generación Z (18 a 29 años) creció 20%.
En contraste, los adultos mayores de 50 años en adelante registraron un incremento de 14%, abundó el presidente de la Condusef.
Esto se debe, explicó, a que los adultos mayores participan menos en entornos digitales, mientras que los jóvenes están más expuestos a la mensajería instantánea y redes sociales, donde proliferan los intentos de fraude.
Ante este panorama, la Condusef firmó un convenio estratégico con Seproban, bajo la dirección de Ciro Humberto Ortiz Estrada, para reforzar la seguridad financiera y crear una cultura preventiva digital.
La alianza busca enfrentar este nuevo modus operandi de los delincuentes, que migraron de las llamadas telefónicas a la mensajería digital, donde proliferan mensajes masivos, suplantación de identidad y créditos falsos.
Herramienta «Consulta y reporta números sospechosos»
Paralelamente a este convenio, Rosado recordó que hace una semana se lanzó la plataforma “Consulta y reporta números sospechosos” disponible en la página de la Condusef para que los ciudadanos puedan verificar y denunciar números telefónicos vinculados a fraudes, extorsión o montadeudas.
En su primera semana de operación, en la herramienta se han realizado más de 11 mil consultas y se han registrado casi cinco mil números telefónicos, de estos últimos los supuestos se concentran en tres categorías: fraude o estafa, acoso telefónico y spam.
Además, se identificaron 73 números con antecedentes previos, 33 despachos de cobranza legítimos y 57 casos de suplantadores que usaban nombres de instituciones como BBVA, Banamex, Banorte, Bancopel y Liverpool.
Recomendaciones clave
Rosado enfatizó que la prevención es la única defensa eficaz:
- No contestar llamadas desconocidas ni devolverlas.
- No compartir datos personales ni bancarios (NIP, contraseñas, códigos de verificación).
- Verificar directamente con el banco cualquier movimiento sospechoso.
- Usar la herramienta digital para fortalecer la protección colectiva.
